Política de privacidad
Política de privacidad
En este sitio web se recaban datos personales con el conocimiento de las personas usuarias. Esta política explica quién los trata, para qué se utilizan y qué derechos pueden ejercerse. Para completar esta información puede consultar también el Aviso legal y la Política de cookies.
1 Responsable del tratamiento
| Identidad | 02 ARCTIC CRAB, S.L. |
| NIF | B76618834 |
| Dirección | C/ Méndez Núñez, 60, planta 1.ª, izquierda, 38002 Santa Cruz de Tenerife |
| Correo electrónico | contabilidad@arcticcrab.com |
| Teléfono | 677 474 459 |
2 Qué datos personales tratamos y de dónde proceden
Dependiendo de la relación que mantenga con Arctic Crab, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, NIF, NIE o CIF, dirección, teléfono y correo electrónico.
- Datos profesionales: empresa o restaurante, persona de contacto, actividad y productos de interés.
- Datos de cuenta, pedidos y facturación: credenciales de acceso, direcciones de envío y facturación, productos adquiridos, importes, incidencias y devoluciones.
- Datos de pago: forma de pago, confirmación de la operación y referencias necesarias para gestionar el cobro. Los datos completos de tarjeta son tratados por el proveedor bancario o de pago seguro.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador e información estadística obtenida mediante Google Analytics cuando se hayan aceptado sus cookies.
- Información incluida en consultas y comunicaciones remitidas por formulario, correo electrónico o WhatsApp.
Los datos proceden principalmente de la propia persona interesada. También podrán proceder del comprador cuando designe a otra persona para recibir un pedido, de la entidad para la que trabaje un contacto profesional o de los proveedores que comuniquen el estado de un pago o una entrega.
3 Finalidad y legitimación
Arctic Crab tratará los datos personales únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita y para las finalidades indicadas a continuación.
Venta de productos y gestión de pedidos
Finalidad: crear y administrar la cuenta de cliente, tramitar la compra, gestionar el pago, preparar y entregar el pedido, atender incidencias, devoluciones y consultas posventa, y emitir la factura correspondiente.
Legitimación: aplicación de medidas precontractuales, ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales fiscales, contables y de consumo.
Atención a profesionales y HORECA
Finalidad: atender solicitudes, elaborar presupuestos o tarifas y gestionar la relación comercial con empresas, restaurantes y sus personas de contacto.
Legitimación: aplicación de medidas precontractuales, ejecución del contrato e interés legítimo en mantener relaciones profesionales con la entidad representada por la persona de contacto.
Consultas solicitudes o sugerencias
Finalidad: gestionar y responder las comunicaciones recibidas mediante los formularios, el correo electrónico o WhatsApp.
Legitimación: consentimiento al remitir voluntariamente la consulta y, cuando esté relacionada con una contratación, aplicación de medidas precontractuales o ejecución del contrato.
Comunicaciones comerciales
Finalidad: remitir de forma puntual, principalmente a contactos profesionales y HORECA, tarifas u ofertas relacionadas con los productos de Arctic Crab por correo electrónico o WhatsApp.
Legitimación: consentimiento de la persona interesada o, cuando exista una relación contractual previa, interés legítimo para informar sobre productos propios similares a los contratados. La persona destinataria podrá oponerse en cualquier momento.
Medición y seguridad de la web
Finalidad: obtener estadísticas mediante Google Analytics, cuando se acepten sus cookies, y proteger la web frente a errores, accesos indebidos o usos abusivos.
Legitimación: consentimiento para el uso de Google Analytics e interés legítimo de Arctic Crab para mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de sus sistemas.
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud o formalizar la compra. La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son exactos y se compromete a comunicar cualquier modificación.
4 Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados. Una vez finalizada la relación o atendida la solicitud, se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos legales en los que puedan derivarse responsabilidades.
La documentación contable y mercantil se conservará durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán hasta que la persona interesada retire su consentimiento o se oponga a recibirlas.
5 A quién comunicamos sus datos
Para prestar los servicios solicitados, Arctic Crab podrá dar acceso o comunicar los datos estrictamente necesarios a:
- Entidades financieras y proveedores de TPV o pago seguro.
- Empresas de transporte, logística y conservación en frío.
- Proveedores tecnológicos, entre ellos Arsys para el alojamiento web y Webempresa para el correo corporativo.
- Google, en relación con Google Analytics cuando se hayan aceptado sus cookies, y WhatsApp Ireland Limited cuando la persona usuaria utilice este canal.
- Asesorías y otros proveedores profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Administraciones públicas, juzgados u organismos competentes cuando exista una obligación legal.
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos deberán aplicar las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
6 Derechos que puede ejercer
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. También puede retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
La solicitud podrá presentarse:
- Por correo electrónico, en contabilidad@arcticcrab.com.
- Por correo postal, en C/ Méndez Núñez, 60, planta 1.ª, izquierda, 38002 Santa Cruz de Tenerife.
La solicitud deberá identificar a la persona interesada e indicar el derecho que desea ejercer. Solo se solicitará documentación adicional para verificar la identidad cuando existan dudas razonables.
Arctic Crab responderá en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá ampliarse otros dos meses cuando resulte necesario por la complejidad o el número de solicitudes.
Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
7 Datos de terceras personas
Si facilita datos personales de otra persona, por ejemplo para la entrega de un pedido o como contacto de una empresa, garantiza que está autorizado para hacerlo y que le ha informado de las finalidades descritas en esta política.
Si un tercero ha facilitado sus datos a Arctic Crab, se tratarán únicamente para las finalidades que correspondan y conforme a las bases jurídicas indicadas en esta política.
8 Seguridad de los datos
Arctic Crab aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, y exige confidencialidad a las personas y proveedores que intervienen en su tratamiento.
La web utiliza un certificado SSL para cifrar el intercambio de información y se encuentra alojada en los servidores de Arsys. Ningún sistema conectado a internet permite garantizar una seguridad absoluta.
9 Cambios en la política de privacidad
Arctic Crab podrá actualizar esta política cuando cambien los tratamientos, los proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente se publicará en www.arcticcrab.com con su fecha de actualización.
10 Consultas sobre esta política o sus derechos
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales puede contactar con Arctic Crab en contabilidad@arcticcrab.com.
Última actualización 10 de septiembre de 2026